التسويق الإلكترونى وأهم مهاراته الأحترافيه

0 57

مفهوم التسويق الإلكترونى

 

تحولت الوظائف التسويقية إلي مفهوم جديد، وباتت تأخذ شكلاً أكثر فاعلية مع التكنولوجيا الرقمية، إلا أنها لم تستبعد نظريات التسويق التقليدية المعروفة، وإنما استطاعت الاستفادة منها في تطوير وإيجاد حلول لمشاكلها وأخرجت ظاهرة جديدة تسمي التسويق عبر الإنترنت أو ما يعرف بالتسويق الإلكترونى.

ان التسويق هو المفتاح لتحقيق أهداف المؤسسات ،ويشمل تحديد الاحتياجات والرغبات للسوق المستهدف والحصول على الرضا المرغوب بفعالية وكفاءة أكثر من المنافسين، وإذا تم إضافة صفة الإلكتروني للتسويق فنحن نتحدث إذن عن بيئة وأدوات يجمع بينها فضاء الإنترنت بكل ما أتاحته من تكنولوجيا للتواصل بين البشر، سواء كان بريداً إلكترونيا أم باك توك أم غيره من الأدوات الإلكترونية.

وبناءاً على هذا المفهوم، أنطلق قطاع التسويق الإلكتروني في العالم بسرعة مذهلة خاصة في ذلك انخفاض تكلفته وازدياد قدرته علي توسيع السوق، حيث تم تأسيس آلاف الشركات المتخصصة في التسويق عبر الإنترنت، وأصبح هناك ملايين الرسائل الإلكترونية التي تتجول يوميا في الشبكة، وتتضمن تحفيزات ونصائح للزبائن المحتملين وأكدت العديد من الدراسات أن التسويق الإلكتروني يؤدي إلي توسيع الأسواق وزيادة الحصة السوقية للشركات بنسب تتراوح بين ٣ إلى ٢٢ % نتيجة الانتشار العالمي.

كما يتيح هذا النوع من التسويق للعملاء الحصول علي احتياجاتهم والاختيار من بين منتجات الشركات العالمية بغض النظر عن مواقعهم الجغرافية، خاصة أن هذا النوع من التسويق لا يعترف بالفواصل والحدود الجغرافية.

ومن هنا بدأت تظهر وظائف خاصة بالتسويق الإلكتروني عبر الإنترنت والتي عادة إما أن تكون أحد قطاعات مواقع شبكة الإنترنت أو شركة متخصصة هذا الغرض.

وظائف اللتسويق الإلكتروني

ويضم التسويق الإلكتروني وظائف متنوعة لها مهام مختلفة

  • فهناك وظيفة الإتصال
  • إقامة علاقات مستمرة مع العملاء
  • وظيفة البيع الإلكتروني
  • وظيفة توفير محتوي أو مضمون عن أشياء معينة
  • وظيفة توفير شبكة أعمال.
  • مهارات ومؤهلات لاغني عنها في التسويق الالكتروني
  • الإلمام بكيفية تصميم المواقع
  • الإلمام بمهارات التعامل مع الأدوات التكنولوجية بالإنترنت
  • ضرورة اتفاق اللغة الإنجليزية بالموقع للاستخدام عبر الشبكة
  • القدرة علي المتابعة والقيام برد الفعل السريعة بما يمكن العاملين بالتسويق الإلكتروني من متابعة ما يحدث من تطورات متلاحقة في المواقع الإلكترونية.
  • الحاجة إلي فهم احتياجات الزوار.
  • القدرة علي الاستخدام الجيد للأدوات المتبعة في التسويق، والرؤية الواضحة للأسواق المستخدمة وأسلوب إدارة العلاقة مع العملات.
  • ضرورة إدراك دلالات البيع والتسويق على الإنترنت
  • ضرورة الإلمام بمشاكل التسويق عبر الانترنت من حيث العملة، طريقة الدفع الالكتروني، اختلافات اللغة والثقافات حول العالم.
  • التمتع بمهارة التطوير بشكل سريع.

أنواع ومجالات التسويق الإلكتروني

وهناك العديد من طرق التسويق الإلكتروني, ولذلك يجب معرفة كل نوع من انواع وطرق التسويق الإلكتروني و إختيار النوع المناسب الذي سيحقق نجاحا للحملة التسويقية التي ستقوم بها. وسوف نطرح تاليا بعض أهم واكثر أنواع التسويق الإلكتروني انتشارا:

  • التسويق عن طريق البريد الإلكتروني وهي من اوائل طرق التسويق الالكتروني والتي تتم على شكل نشرات اخبارية منتظمة او عروض جديدة وحصرية – لمعرفة المزيد : التسويق بالبريد الإلكتروني
  • التسويق عبر تحسين الموقع في محركات البحث وهذا النوع هو الاهم وسوف نتطرق بالتفصيل لاحقا حول هذا الموضوع.
  • التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي ويعتبر من الطرق الأكثر فاعلية من حيث التواصل مع فئة كبيرة من المستخدمين حيث يتمتع بسرعته وسهولته.
  • التسويق عن طريق برامج المشاركة.
  • التسويق عن طريق مواقع المدونات والمنتديات ومواقع الدلائل والإعلانات المبوبة.
  • التسويق عن طريق الاعلانات المدفوعة.

وربما كانت هذه المهارة هي محل لاختلاف بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني، حيث لا يحتاج التسويق التقليدي كثيرا إلى ردة فعل سريعة مثلما هو الحال في التسويق الإلكتروني،  فالمنتج المسوق بشكل تقليدي لمادة ما يأخذ دورته المعروفة للانتشار فضلا عن أنه لا يحتاج إلي التطوير بين الحين والأخر بشكل سريع، بل بالعكس ربما يكون بقاء شكله الأصلي عاملاً مساعداً في ارتباط المستهلك به.

اترك تعليقك

لن يتم نشر بريدك الالكتروني